crciex গোপনীয়তা নীতি

crciex ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি crciex-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। crciex-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত বিধান পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য বা আর্থিক তথ্য। আমরা এই তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি।

crciex বাংলাদেশে পরিচালিত একটি ডিজিটাল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের ব্যবহারকারীরা পরিষেবা গ্রহণ করেন। তাদের সকলের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

crciex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার একটি বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এনক্রিপ্টেড টোকেন পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়)।
• যোগাযোগের ঠিকানা: বিভাগ, জেলা, উপজেলা।
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ: লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি অনুভাগে দেখুন)।

crciex আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবা প্রদানের মূল ভিত্তি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিম আপনার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারে সেজন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা নিশ্চিত করা।

crciex ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শনী সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র crciex প্ল্যাটফর্মের সীমার মধ্যে কাজ করে।

crciex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার পার্টনারদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদানে আমরা আইনিভাবে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: crciex-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

crciex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাই সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত করলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

crciex-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করতে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

crciex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি ব্যানারের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় crciex-এর গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন। পুরোনো সংস্করণের একটি আর্কাইভ সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।